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고객센터

고객님의 의견 하나하나 귀 기울이겠습니다.

FAQ 자주하는 질문 TOP7

    Q [결제수단]결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

  • A. 주 결제 수단인 (1)신용카드 (2)무통장 입금 (3)신용카드+무통장 입금 중에서 하나를 먼저 선택하시면 회원인 경우 (4)적립금 (5)쿠폰 (6)평화낚시 상품권 등이 자동으로 제공되어 원하시는 형태로 혼합 결제가 가능합니다.

    Q [회원정보관련]ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야하나요?

  • 회원ID 또는 PW를 잊어버렸을 경우, 평화낚시 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.

    Q [결제관련]주문 후 결제가 잘 되었는지 확인한는 방법을 알려주세요

  • 저희 쪽에서 확인 후 핸드폰으로 결제 확인 메시지를 보내드립니다.
    주문 후 언제라도 평화낚시 쇼핑몰의 My Page 의 나의주문내역을 이용하시면 언제든 확인하실 수 있습니다.
    비회원의 경우는 주문배송조회 를 이용하시면 가능합니다.
    단, 현금 결제시 7일 이내 미입금될 경우 자동취소됨을 알려드립니다.

    Q [무통장 입금관련]무통장으로 입금했는데 언제 확인이 되나요?

  • 전용계좌의 경우 3시간 단위로 입금확인을 하고 있습니다.
    입금 당일까지 확인이 안되어 있는 경우 연락 주시면 감사하겠습니다.

    Q [주문관련]마음에 드는 물건을 전화로도 주문할수 있나요?

  • 예 물론이죠. 고객센타(02-417-5574)로 전화주시면 언제든지 주문가능합니다
    상담원에게 신청을 하시면 됩니다. [TEL: 02-417-5574]
    1) 요령 : 상품명, 연락처, 주소을 알리고 성명을 알려주세요.
    2) 농협 및 신한 은행을 이용 상품구입액을 입금해 주세요.
    3) 입금 확인 후 상품을 신속 정확하게 배송하게 됩니다.

    Q [배송관련]배송기간은 얼마나 걸리나요?

  • * 배송은 "로젠택배"로 이루어지며, 매일 오후 7시 일괄 발송 됩니다.(토요일은 오후 2시)
    * 전국지역 배송가능 (단, 산간도서지방은 제외 또는 운임이 추가될 수 있습니다.)
    * 통상적인 택배는 카드 결재일 경우 1-2일 배송시간이 소요됩니다.
    (배송시간,배송지연 문의는 TEL : 02-417-5574 또는
    로젠 택배 : http://www.ilogen.com TEL : 1588-9988 )
    * 주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

    Q [정보변경]주문후 배송정보를 변경하고 싶어요

  • 주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 고객지원센터(TEL : 02-417-5574)로 알려 주시면 됩니다.
    (단 상품이 출고되기 전에만 변경 가능함)
    * 상품공급물량이 부족할 때는 배송처리가 다소 늦어질 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다.